Vær oppmerksom på at vilkårene nedenfor er en del av den avtalen du inngår med oss når du melder deg på en vandring/kurs. Derfor er det viktig at du leser gjennom vilkårene nøye før du melder deg på.

Punktene nedenfor, sammen med informasjonen i detaljprogrammet, utgjør våre avtalevilkår. Hvis Dundas Explorer gir opplysninger om endringer i reiserute, betingelser etc. før kjøp av reisen, vil disse korrigerte opplysningene erstatte tilsvarende punkter i detaljprogrammet. Avtalen mellom Dundas Explorer og kunden utgjøres således av disse reisevilkårene, eventuelt korrigert informasjon og ordrebekreftelse / reisedokumentasjon.

1. Viktige utgangspunkt

Reiseruter, reisetider, dag-til-dag program, prisliste og annen informasjon som er oppgitt av Dundas Explorer er fastlagt lang tid i forveien. Disse opplysningene kan derfor være ukorrekte før reisen begynner eller endre seg etter at reisen er påbegynt. Våre reiseruter er derfor å anse som foreløpige. I slike tilfeller har vi som arrangør, i samarbeid med våre lokale arrangører som mål å erstatte det kansellerte eller endrede programmet med tilsvarende innhold av samme kvalitet. Normalt vil slike endringer bli opplyst straks vi er kjent med saken. Som turoperatør gjør vi alt som står i vår makt for å løse eventuelle problemer som kan oppstå underveis.

På våre reiser kan det oppstå farer og ulykker underveis. Du som kunde må være innforstått med at deltagelse gjøres på eget ansvar. Dette elementet er langt mer framtredende på våre vandringer/reiser/kurs enn på mange andre reiser med vanlige turoperatører. Vi har gjort en risikovurdering av hver enkelt vandring/kurs vi tilbyr og våre turledere er erfarne for våre reisemål og deres anvisninger må følges. Dersom det likevel oppstår ulykker eller ubehag, kan ikke vi eller turleder holdes ansvarlig.

Reisene våre foregår ofte i værutsatte områder og reisen er basert på en logistikk som er sårbar for vanskelig vær, tekniske problemer eller uhell. Det kan eksempelvis innebære at man ikke rekker planlagt hjemreise. Vi vil i slike tilfeller forsøke å være behjelpelig slik at deltagerne får endret hjemreisetidspunktet på flybilletten, men vi kan ikke garantere at nye billetter blir utstedt uten kostnader for deg.

Sikkerheten for deltagerne på reisen vil alltid være i fokus for våre turledere og for oss. Det kan oppstå uventede situasjoner grunnet værforhold, temperaturer, sykdom mm. Dersom det etter turlederens vurdering av sikkerhet for alle deltagerne gjør det nødvendig å foreta endringer i reisen, etter at den er startet, plikter du å følge det endrede opplegget. Merkostnader som følge av nye billetter, transportkostnader, kost og losji m.m. må du i så fall dekke selv.

2. Ditt ansvar

2.1 Eventuell avbestilling må skje skriftlig umiddelbart etter at man blir klar over at reisen ikke lar seg gjennomføre. Du er selv ansvarlig for å kontakte ditt forsikringsselskap.

2.2 På vandringer/kurs i utlandet kreves det at den reisende har gyldig pass og reisedokumentasjon. ( eksempelvis: visa, vaksinepass etc.)

2.3 Du er pliktig å ha tegnet en fullgod syke og ulykkesforsikring som også skal dekke en eventuell hjemtransport fra reisen. (Vandringer over 4 000 m.o.h krever egen tilleggsforsikring.)

2.4 Du har selv ansvaret for å kontrollere at de dokumentene du mottar fra oss stemmer overens med din bestilling.

2.5 Noen av våre reiser er fysisk, psykisk og teknisk krevende. Du plikter derfor å være i god fysisk og mental form og godt teknisk forberedt ved avreise. Dundas Explorer sender ut hvilke fysiske, psykisk og teknisk krav som gjelder god tid i forkant før vandringen/kurset. Vi forbeholder oss retten til å avvise deltagere som ikke holder nødvendige fysisk, tekniske- og psykiske krav. Ta kontakt med oss, så vurderer vi dette sammen om du er usikker.

2.6 Du skal følge de instrukser, anvisninger og pålegg som turlederne gir på vandringen/kurset.

2.7 Du plikter under reisen å rette deg etter de regler og bestemmelser som er gitt av offentlige myndigheter, arrangøren eller arrangørens representanter, herunder de ordensbestemmelser som måtte være gitt av det enkelte hotell, transportør e.l.

2.8 Du må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende. Dersom du grovt tilsidesetter ditt ansvar og dine plikter, kan du nektes å delta eller utelukkes fra resten av turen uten at du kan kreve tilbakebetaling fra arrangøren. Ved utelukkelse etter at reisen er påbegynt, kan du pålegges å bære omkostningene. Du kan gjøres erstatningsansvarlig hvis du med vilje eller ved uaktsomhet påfører arrangøren tap bl.a. ved ikke å overholde de bestemmelser som er nevnt ovenfor.

2.9 På våre vandringer/kurs er du selv ansvarlig for å bestille billetter for transport til og fra reisen start- og sluttsted, med mindre noe annet blir avtalt. Dundas Explorer kommer gjerne med anbefalinger hva som lønner seg.

2.10 Vi arrangerer alle våre vandringer og kurs i henhold til smittevernrådene fra Folkehelseinstituttet. Deltakelse forutsetter at du er frisk og instruktør har rett til å vise bort deltakere som ikke overholder dette. 

3. Bestilling / Depositum / Betaling / Endring / Gebyrer

3.1 Påmelding/bestilling av vandring/kurs med Dundas Explorer skal skje skriftlig eller elektronisk og er bindende.

3.2 Faktura for depositum, kr. 6 000 for vandringer/kurs med totalsum under kr. 20 000 og kr. 10 000 for vandringer over kr. 20 000, utsendes av Dundas Explorer etter mottatt påmelding og forfaller innen 14 dager. Vandringer/kurs som koster mindre enn kr. 10 000,- faktureres i sin helhet.

3.3 Enkelte av våre vandringer er lengre og ofte utenlands. ( Eksempelvis: Nepal). På disse vandringene er depositum 25% av reisens totalsum. Faktura for depositum forfaller normalt innen 30 dager etter påmelding.

3.4 Vandringens/kursets restbeløp (minus depositum) må være Dundas Explorer i hende senest 14 dager før vandringen/kursets start og 60 dager før avreise på lengre vandringer. Ved eventuell bestilling etter dette, forfaller hele reisens beløp til betaling innen 14 dager før og skal uansett være fult betalt ved avreise.

4. Dundas Explorer sitt ansvar

4.1 Dundas Explorer forplikter seg til å gjennomføre avtalt program med reiserute og innhold ifølge utsendt reisebeskrivelse. Det tas imidlertid forbehold om endringer i programrekkefølgen, utsettelse og/eller avlysning på grunn av værmelding, flyavganger og andre forhold som ligger utenfor vår kontroll.

4.2 Dundas Explorer påtar seg intet ansvar for tap eller ulempe som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

05. Avbestillig og refusjon

5.1 Eventuell avbestilling må skje skriftlig.

5.2 Avbestillingsdato regnes som den dato avbestillingen kommer Dundas Explorer i hende. Dersom en avbestillingsfrist faller på en helligdag eller alminnelig fridag, må en eventuell avbestilling være innkommet på nærmeste vanlige virkedag før denne.

5.3

• Innen 24 timer kan du avbestille turen din helt kostnadsfritt

• Etter 24 timer beholder vi depositumet ved avbestilling.

• Mellom 59 og 30 dager før avreise er det et avbestillingsgebyr på 50% av vandringen/kursets totalsum.

• Mellom 29 dager og avreise er avbestillingsgebyret på 100% av vandringen/kursets totalsum.

• For lengre reiser i utlandet ( eksempelvis Nepal) gjelder følgende: Ved avbestilling mer enn 4 mnd. før avreise tapes depositum (dvs at refusjon av det innbetalte beløp minus depositumets størrelse utbetales). Ved avbestilling mindre enn 4 mnd. før avreise tapes inntil 100 prosent av reisens totalsum.

Dersom kundens bestilling omfatter flere, og den avtalte totalpris bygger på rabatter eller avslag knyttet opp til deltagerantallet, vil grunnlaget for slike rabatter eller avslag kunne falle bort dersom noen av reisefølget avbestiller. Ved slik partiell avbestilling, skal Dundas Explorer refundere den forholdsmessige andelen av den avtalte/betalte prisen til de som avbestiller, og kreve inn eventuell merpris som følge av bortfall av rabatter knyttet til gruppens størrelse, fra de gjenværende deltagerne.

06. Reklamasjon / Tvistespørsmål

6.1 Om du mener at det foreligger en feil eller mangel ved reisen må du ta dette opp med turleder umiddelbart. Om feilen eller mangelen ikke blir rettet og du ønsker å reklamere på reisen når du kommer hjem, må det senest 14 dager etter at turen er avsluttet sendes en skriftlig, begrunnet klage til Dundas Explorer.

6.2 Dersom det oppstår uenighet om forståelsen av ovenstående reisebetingelser, kan dette bringes inn for et tvisteløsningsorgan. Ethvert søksmål skal reguleres etter norsk rett.

6.3 Det tas forbehold om trykkfeil i utsendt dokumentasjon og detaljprogram.

07. Minimum antall deltakere

7.1 Ved våre turer kreves et minimum av deltakere for at vandringen skal kunne gjennomføres. Dundas Explorer forbeholder seg retten til å avlyse vandringen innen rimelig tid. Hele det innbetalte beløpet vil i så fall bli refundert.

08. Rettigheter i forbindelse med tekst og foto

8.1 Dundas Explorer benytter seg av foto tatt på turene aktivt i sin markedskommunikasjon, på tvers av alle flater. Dersom man ikke ønsker å være med på slike bilder, gi beskjed til oss før avreise.

09. Reisegarantifondet

9.1 Dundas Explorer er medlem av reisegarantifondet og skulle Dundas Explorer gå konkurs før du får reist på tur vil du få tilbakebetalt alle kostnadene dine i forbindelse med turen.